Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Quiero comprar
¿Por qué usar KARPLACE?

En KARPLACE trabajamos para que tengas la experiencia de compra más cómoda y segura encontrando todo en un sólo lugar, pruebas de manejo, financiamiento, seguro, garantías. Trabajamos directo con las agencias automotrices por lo que puedes estar tranquilo de que vivirás un proceso confiable.

¿Puedo negociar el precio de alguno de sus autos?

Estamos seguro que podemos llegar a un acuerdo, incluso podemos ofrecerte un bono en caso de hacer un intercambio.

¿Se pueden hacer pruebas de manejo?

¡Claro! Puedes realizar la pruebas que quieras para que estés seguro de encontrar tu auto ideal. Lo único que necesitas es tener vigente tu licencia de conducir, ¡hasta podemos llevarte el auto a domicilio!

¿Puedo tramitar mi financiamiento en KARPLACE?

Nosotros trabajamos para que tu tengas la mejor experiencia, por lo que nos hacemos cargo de ¡TODO!. Puedes iniciar el proceso de financiamiento en KARPLACE y uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo para informarte cómo va el proceso.

¿La entrega a domicilio es gratis?

Mientras sea en un lugar de la ZMG y tu nuevo auto cuente con seguro nosotros te llevamos tu auto a la puerta de tu casa ¡GRATIS!. Si es fuera de la zona se agregará el costo al realizar el pago del auto.

¿En Karplace puedo contratar mi seguro y mi garantía?

¡Sí! Contamos con diferentes opciones para que encuentres lo que se ajusta a tus necesidades.

¿Cuánto tiempo dura el apartado de un auto?

Damos 24 hrs. Para poder ponernos en contacto contigo e iniciar el proceso ya sea de compra o de financiamiento, si no tenemos respuesta de tu parte pasado este lapso de tiempo el apartado se dará por terminado y te regresamos el dinero.

¿Los $1,200 para apartar un seminuevo son tomados a cuenta de mi nuevo auto?

Los $1,200 pasan directo a la agencia y se descontarán del precio final.

¿Si mi crédito no fue aprobado me devuelven los $1,200 del apartado de un seminuevo?

¡Sin ningún problema!, si tu financiamiento no fue aprobado o cambiaste de opinión se te regresará la cantidad completa.

¿Puedo comprar si me encuentro en otro estado de la República?

Enviamos tu auto a cualquier parte de México, el costo se hará al realizar el pago y éste varía según el punto en el que te encuentres así como nuestro punto KARPLACE más cercano.

¿Puedo guardar los autos que me gustaron para verlos después?

Claro, al dar clic en el corazón los autos se guardarán en tus favoritos y la mejor parte es que en el comparador podrás ver qué te ofrece cada uno.

¿Cómo puedo saber qué financiamiento es para mí?

Contamos con una calculadora financiera en la que puedes jugar para descubrir qué plazo es el mejor para ti, cómo quedaría el pago de tus mensualidades según el enganche que tengas pensado dar.

¿Puedo comprar el auto en línea?

Para finalizar la compra deberás de presentarte en la agencia en la que encontramos el auto ideal de tus sueños, pero con KARPLACE puedes acelerar el proceso:

  1. Comparando lo que ofrece cada auto.
  2. Iniciando el trámite de financiamiento.
  3. Eligiendo el seguro y la garantía que prefieras.
  4. Personalizando tu entrega: puedes recoger en la agencia o lo llevamos a la puerta de tu casa.
¿Cómo sé que mi auto está listo para la entrega?

En el momento en que encontremos tu auto seminuevo esté listo para irse a casa recibirás un correo con toda la información, además tu asesor KARPLACE se pondrá en contacto contigo.

Quiero vender
¿Puedo vender mi auto desde otro estado?

Por el momento sólo tomamos autos de Jalisco, pero pronto llegaremos a más lugares de la República.

¿Qué autos aceptan?

No aceptamos autos mayores a 6 años, chocados o legalizados. Además, debe de pasar nuestro proceso de inspección de 150 pts. Ya que sólo tomamos autos en excelentes condiciones.

¿Cómo funciona el proceso?

En KARPLACE en la pestaña de “Vende tu auto” debes ingresar información de tu auto, agendar una cita de inspección y presentarte el día y la hora acordada. El día de la inspección te dirán la oferta definitiva en caso de ser aprobado.

¿Qué documentos debo llevar a mi cita de inspección?

Al agendar tu cita de inspección recibirás un correo con un listado de los documentos que necesitamos revisar. ¡Son muy importantes para darte una cotización final! por lo que te pedimos que los revises antes de la cita.

¿En cuánto tiempo recibo mi dinero?

Las transacciones pueden tardar alrededor de 7 días ya que cumplimos con todo el proceso que marca la ley incluyendo el cambio de propietario, pero no te preocupes, nos entregarás tu auto hasta que recibas el dinero.

¿Puedo venderles mi auto sin comprar uno de KARPLACE?

¡Claro!, no estás obligado a comprar un auto de nuestro catálogo.

¿Cómo deciden el precio en el que toman mi auto? ¿es negociable?

Sí es negociable, después de llevar tu auto a la inspección y evaluar las condiciones en las que se encuentra te daremos un precio. Además, en caso de comprar un auto seminuevo por medio de KARPLACE puedes obtener un bono.

¿Qué revisan durante la inspección?

Realizamos una valoración completa del auto, el estado mecánico así como la condición de los interiores y el exterior, entendemos que puede tener algún detalle menor así que no te preocupes, sólo debe pasar nuestros 150 pts. De inspección.

¿Cuánto tiempo tarda la inspección de mi auto? ¿Debo estar presente?

La inspección tarda alrededor de dos horas, puedes esperar en la agencia o regresar más tarde cuando el asesor KARPLACE te avise que ha terminado.

¿Cobran por hacer la inspección?

¡No, la inspección es completamente gratuita!

¿Qué pasa si mi auto tiene algún adeudo o un problema administrativo?

En caso de vender tu auto a KARPLACE nosotros te ayudaremos a resolver cualquier problema que tenga tu auto, en caso de deber algún trámite o multa la cantidad será descontada del precio que te ofrecimos.

¿Si todavía estoy financiado mi auto lo puedo vender a KARPLACE?

En caso de comprar un auto nuevo podemos tomarlo a cuenta, pero primero deberá de pasar el proceso de inspección de 150 pts.

¿Debo hacer el cambio de propietario? Y cuánto tiempo tarda

Nosotros podemos realizarlo por ti con un costo de $3,000, lo que tu decidas. En máximo 48 hrs. Hábiles tendrás el trámite.

¿Puedo recibir el pago de mi auto en efectivo?

No, por seguridad los pagos los realizamos vía transferencia o cheque.

Quiero intercambiar/renovar
¿Cómo funciona el intercambio?

Si tu auto cumple los requisitos que pedimos para comprarlo y pasa la revisión de 150 pts. lo tomamos a cuenta para que estrenes uno de nuestro catálogo.

¿Puedo solicitar financiamiento a parte de dar mi auto a cuenta?

¡Claro que sí!, lo que te paguemos por tu auto lo puedes usar para el enganche de tu auto y el resto lo puedes financiar con la opción que se ajuste mejor a tu presupuesto.

Garantía
¿Cómo funciona la garantía?

Todos nuestros seminuevos cuentan con garantía de 90 días con opción de ampliarla hasta un año más. Pero si tu estás buscando un auto nuevo es como si lo compraras en agencia por lo que la garantía es directamente de marca y por lo mismo cambia según lo establecido desde planta.

¿Hay algo que no cubra la garantía de seminuevos?

Esta garantía está diseñada para cubrir cualquier falla que pueda presentar un auto usando en condiciones normales. Incluye fallas de motor, transmisión, sistema de frenos y aire acondicionado. Fallas causadas por el uso incorrecto del vehículo por el usuario o daños estéticos como: golpes, abolladuras, roturas, no son parte de la garantía.

¿Debo entregar algo para hacer válida la garantía de mi seminuevo?

No es necesario, si tu auto presenta una falla dentro de los 90 días de garantía deberás llamar a KARPLACE y uno de nuestros asesores te dará un número de referencia para presentarse en agencia.

¿A partir de qué momento empieza a correr la garantía KARPLACE?

A partir de la firma del contrato (entrega) empezarán a contar los 90 días.

¿En caso de que mi auto falle puedo llevarlo a un taller o pierdo la garantía?

Si llevas tu auto a un taller no autorizado por KARPLACE perderás la garantía por lo que recomendamos que te comuniques con alguno de nuestros asesores para que te explique el proceso.

¿Qué pasa si compro un seminuevo que tiene garantía de planta?

Al comprar un auto seminuevo que todavía cuenta con garantía de planta esta reemplazará la garantía KARPLACE por el tiempo que sea válida, si se acaba dentro de los 90 días de compra la garantía KARPLACE tomará su lugar.

¿A dónde llevo llevar mi auto si quiero que lo revisen?

Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Molestiae earum est beatae id, laudantium veniam ea magni eaque. Maiores quam adipisci cupiditate id recusandae quasi sed consequatur dolor corrupti aliquid.

Si necesito grúa para llevar mi auto al taller ¿cómo la solicito?

En caso de que tu auto no encienda para poder llevarlo al taller nosotros nos encargamos de mandarte una grúa para llevarlo a la agencia correspondiente.

¿Puedo adquirir una garantía adicional?

Sí, contamos con más opciones para que puedas extender la garantía de tu auto por más tiempo.

Financiamiento
¿Cuáles son las financieras con las que trabajan?

Tenemos varias alianzas para ayudarte a encontrar el mejor crédito bancario para ti, por el momento trabajamos con: Ci Banco, Scotiabank, Banregio y BBVA.

¿Cuánto tiempo tardan en avisarme si mi crédito fue autorizado?

Una vez entregada la documentación completa puede tardar hasta 48 hrs. hábiles.

¿Puedo solicitar crédito en otro lugar fuera de KARPLACE?

¡Claro!, y además puedes iniciar el proceso de compra en nuestro sitio web. Sólo deberás de seleccionar la opción de financiamiento, ahí encontrarás un checkbox al que deberás de dar clic para subir tu carta de autorización. Más adelante nosotros nos pondremos en contacto con la institución responsable de tu financiamiento para continuar con el proceso.